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發布人:嘶溜 點擊: 時間:2022-05-31
事實上,吉祥餛飩正是中國快餐店的縮影,數字化升級雖然早已來到餐飲行業,但是對于這些運營能力有限、投資有限的夫妻老婆店來說,談“智慧”還是一件非常奢侈的事情。
吉祥餛飩的創始人表示,這個時代是一個數字的時代,一個扁平的時代,也正是因為這樣一個時代,才讓賣餛飩的也有機會參與到數字化營銷中。
一個“智慧”的門店,將把中式快餐帶往何方,基于智慧門店一個月來的運營成績,也作出了自己的分析。
慢慢點,點更多
剛才說了,使用二維碼、app或者是屏幕點單,在餐飲行業并不稀奇。那么這些“智慧設備”,真正帶給商家的是什么呢?
解釋道,其實是跟顧客更多的互動機會。
在快餐店吃便飯,排隊幾分鐘,點單幾十秒,吃完走人可能不超過十五分鐘。在這極其有限的時間里,餐廳的服務人員和顧客的交互時間往往也只有十幾秒鐘。
而多種形式的點單和產品呈現方式,給了顧客更充分的了解產品甚至整體品牌風格的時間。
智慧門店負責人介紹,由于點單系統設置了多種具有吸引力的套餐搭配、新品推薦機制,顧客愿意花更多時間了解他過去無暇細問的新產品、新套餐,這是目前門店客單價顯著提升的最重要原因。
品牌和加盟商的新紐帶
過去的快餐很簡單,就是做產品,直到現在,產品都是快餐進行品牌表達的主要方式,中式快餐更是如此。而則認為,快餐要有服務,有體驗,不然就相當于一直停留在工業時代。
所謂的“智慧門店”不是簡簡單單用個電腦和顯示屏,事實上,它通過徹底影響消費者用餐行為的方式,間接改變了品牌和加盟商之間的聚合方式。
快餐品牌通過產品和顧客發生鏈接,那么必然,加盟商和總部也僅能通過產品發生鏈接。在未來,數字化將使品牌和加盟商的之間的關系也發生深刻的變化。
“除了產品,未來品牌和加盟商更有可能通過信息進行鏈接,因為今后的信息是可以廣泛收集并分析的,它對一個品牌所有的經營者都有寶貴的價值,數據將是品牌非常好的工具和團結加盟商的路徑。”
看到和美團點評聯名的智慧門店的階段性成績,已經有吉祥混沌加盟商開始主動聯系購買設備,“加盟商渴望在有限成本之下提升體驗,提升市場競爭力,吉祥餛飩的智慧門店提供了一個很好的解決方案。”